Facebook ügyfélszolgálat elérhetősége: email cím, telefonszám, levelezési cím, űrlapok (Kapcsolatfelvétel a Facebookkal)
Ebben a cikkben bemutatjuk, hogy hogyan tudod felvenni a kapcsolatot a Facebook ügyfélszolgálatával. Bemutatjuk az összes lehetőséget, amelyet igénybe vehetsz, hogy elérd a Facebook ügyfélszolgálatát: email-címek, telefonszámok, levelezési címek, űrlapok.
A Facebook email címe
Nagyon sok ember keresi a Facebook email címét, mert vannak olyan problémák, amelyeket sokkal egyszerűbb lenne pár levélváltás során orvosolni, de sajnos a Facebook nem rendelkezik email címmel, melyen felvehetnénk velük a kapcsolatot személyes ügyeink megoldásával kapcsolatba, illetve nem biztosítanak chat-alapú támogatást sem a felhasználóik számára.
Viszont van kettő email címe, amelyet használhatunk:
Facebook Bűnüldözés email címe: [email protected]
Facebook Szellemi tulajdon email címe: [email protected]
Facebook űrlapok
Bár email címet nem biztosítanak a kapcsolatfelvételre, de lehetőségünk van különböző űrlapok segítségével eljuttatni nekik a panaszainkat, problémáinkat. Melyeket elolvasnak és cselekednek is az ügyben.
Az alábbi listában különböző hibákat találsz, kattints arra, amelyikre a megoldást keresed:
- Találd meg a fiókodat.
- Bejelentkezési probléma
- Letiltott fiók
- Feltört fiók helyreállítása
- Nem fogadta el a nevemet a rendszer.
- Az e-mail-cím már használatban van.
- Jelszó módosítás
- Jelszó módosítás bejelentkezett állapotban
- Nem tudom módosítani a profilképemet.
- A személyazonosságod igazolása a Facebook számára.
- A fiók ellenőrzésével kapcsolatos probléma
- Az e-mail-cím már foglalt.
- Korlátozott hozzáférés (nem megfelelő IP-cím)
- Facebook-adataid elérése és letöltése
- Név módosítása
- Személyes adatok módosítása
- Be vagyok jelentkezve, mégis azt írja, hogy jelentkezzek be, hogy lássam a tartalmat.
- A kezdőlappal vagy a hírfolyammal kapcsolatos probléma
- Az oldal nem elérhető probléma
- Keresőben tapasztalt hibák
- Nem találok egy ismerőst.
- Csak hirdetést látsz és rendes bejegyzést nem.
- Személyiségi jogok megsértése – fénykép eltávolításának kérése
- Személyiségi jogok megsértése – videó eltávolításának kérése
- Videókkal kapcsolatos hibák
- Facebooktól kapott SMS-ekkel kapcsolatos probléma jelentése
- Fiók végleges törlése
- Emlékoldallá alakítás kérése
- Tartalmak kikérése elhunyt személy fiókjából
- A személyes fiókom emlékoldallá alakították át.
- Fiók eltávolításának kérése egészségügyi okból cselekvőképtelen személy nevében
- Valaki az engedélyem nélkül használta a fiókomat.
- Csaló fiók jelentése
- Elítélt szexuális bűnelkövető jelentése
- Korhatár alatti felhasználó jelentése
- Űrlap szerzői joggal kapcsolatos jelentéshez
- A jogaidat sértő tartalom jelentése
- Védjegyekkel kapcsolatos bejelentési űrlap
- Kapcsolattartási űrlap védjeggyel kapcsolatos döntés megváltoztatásához
- Facebook-oldalakkal kapcsolatos probléma jelentése
- Profil link módosítása
- Hirdetések kifizetésével kapcsolatos kérdés
- Támogatás a Fizetések szolgáltatáshoz
- Letiltott fizetési és Hirdetéskezelő funkció
- Támogatás a Fizetések szolgáltatáshoz
- Támogatás kérése a Játékok funkcióhoz
- Hozzáférés kérése a mobilos partnerportálhoz
Ha kiválasztottad a rád vonatkozó problémát, akkor töltsd ki az űrlapod és küldd el a Facebook-nak, majd várj, míg megoldják a problémádat vagy visszajeleznek, ez akár több napot is igénybe vehet.
A Facebook által biztosított tudásanyagok
Az egyetlen lehetőségünk, hogy a problémáinkat orvosoljuk Facebook-on, ha a Facebook saját, előregyártott anyagait használjuk.
Először is van egy Súgóközpontjuk, ahol szinte mindenre választ kaphatunk. Olyan témákban nyújtanak segítséget, mint fiókbeállítás, bejelentkezés, jelszó, személyes adatok védelme, marketplace, csoportok, oldalak.
Ha esetleg üzleti ügyekre használjuk a Facebook-ot, akkor lehetőségünk van a Facebook üzleti súgóközpontját igénybe venni, ahol segítséget nyújtanak a fiókok létrehozásában, kezelésében, tartalmak közzétételében, terjesztésében, hirdetésekben, értékesítésben és bevételszerzésben a Facebook-on.
Ha valamilyen tartalommal problémánk van, akkor kattintsunk a tartalom jobb felső sarkában található három pöttyre, majd a „Támogatás kérése vagy bejegyzés jelentése” pontra. A tartalmak jelentéséről itt olvashatsz bővebben.
A fiókod, illetve gyermekeid biztonsága érdekében létrehoztak egy Biztonsági központot, ahol képezheted magad adatvédelmi és biztonsági szempontból.
A Facebook telefonszáma
A Facebooknak rengeteg telefonszáma van, a legtöbb ország specifikus, de érdemes bepróbálkozni rajtuk, ha nincs gondod valamilyen idegennyelvvel.
- A Facebook telefonszáma (Egyesült Államok): +16505434800 vagy +16508531300
- A Facebook vállalati telefonszáma (Egyesült Államok): +16508531300
- Vevőszolgálat (Egyesült Államok): +18006081600
- Szellemi tulajdonjogok: +16505434800
- Hirdetések (Írország): +353 (0)1 653 5373
Kérjük ezeket a telefonszámokat kezeljétek fenntartásokkal, egy próbát megérnek, de nincs semmilyen garancia rá, hogy működnek és felelősséget vállalni sem tudunk értük.
A Facebook levelezési címe
Facebook Írország levelezési címe:
Hanover Reach 5-7 Hanover Quay,
Dublin 2, Ireland
Facebook Egyesült Királyság levelezési címe:
42 Earlham Street London
WC2H 9LJ, UK
Facebook Kanada levelezési címe:
Facebook Toronto iroda:
1401-2300 Yonge St., Toronto
Facebook Vancouver iroda:
1555 W Pender Street Vancouver V6G 2T1
Facebook India levelezési címe:
Facebook India Pvt. Ltd.
Hyderabad Building no. 14
Raheja Mindspace Hi-tech City Main Rd
Vittal Rao Nagar, Hitech City, Hyderabad, Andhra Pradesh, India.
Facebook Bűnüldözés levelezési címe:
18 Hacker Way, Menlo Park CA 94025
Facebook Szellemi tulajdon levelezési címe:
Facebook, Inc.
Attn: Facebook Designated Agent 1601 S.
California Avenue Palo Alto, California 94304
Gyakori problémákhoz nyújtott segítségek
Ha valaki visszaél az általad feltöltött tartalmakkal (például profilképek, videók), akkor jelentsd őt az útmutató alapján.
Ha helyesen adtad meg a jelszavad, de mégis hibásnak érzékeli, akkor kattints ide.
Tippek érvénytelen kód vagy érvénytelen hivatkozás hibaüzenet új jelszó kérése esetén problémához.
Ha a letiltott üzleti fiókunkat szeretnénk helyreállítani, akkor ezen a linken olvashatunk bővebben a témában.
Elutasított hirdetésekre vonatkozó információkról itt olvashatsz.
Kapcsolatfelvétel a Facebookkal
Utolsó megoldásként lehetőségünk van kapcsolatfelvételre a Facebook-kal, de nincs semmilyen garancia rá, hogy visszafognak írni, valószínűleg az általunk is fent említett oldalakra fognak csak irányítani. De megpróbálhatunk a Facebook hivatalos Facebook-oldalára írni. Az esélye, hogy visszaírjanak körülbelül 0,01%, de egy próbát megérhet, ha egyetlen egy fenti link sem segített.
Illetve, amire nagyobb az esély, hogy a Facebook hivatalos Facebook-oldalához fűzött kommentekre válaszolnak. Ha jól megnézzük a hivatalos Facebook-oldalukat, akkor jól láthatjuk, hogy a legtöbb kommentre válaszolnak, igaz, hogy a legtöbben csak egy linket kapnak vissza, amely segítség lehet az ügyükkel kapcsolatban, de ez is több, mint a semmi és hátha közelebb visz az ügyünk megoldásához.
Amit fontos ilyenkor figyelembe venni, hogy a Facebook-oldalt angol személyek menedzselik, így mindenképp angol nyelven fogalmazzuk meg megjegyzésünket.